Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

• Üzemeltetői adatok ismertetése
• Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása, a kínált termékek kategória besorolása
• Rendelési információk ismertetése
• A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
• Rendelés lépéseinek bemutatása
• A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
• Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
• Adatkezelési információk
• Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
• Az elállási jog ismertetése
• Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Auren Kft.
Székhely: 1089 Budapest, Üllői út 102.
Adószám: 13927912-2-42
Cégjegyzék szám: 01-09-880321.
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus elérhetőség: ekszerek@ekszerek.hu
Telefonos elérhetőség: +36 1299 09 39, +36 30627 09 33

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek kizárólag online vagy telefonon rendelhetőek meg, házhoz szállítással vagy az irodánkban történő személyes átvétellel.
A kínált termékeink típusukat tekintve ezüst, nemesacél ill. egyéb pótfémmel készült ékszerek.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség a termékek árában nem kerül felszámításra!

Rendelési információk

A vásárlás csak a webáruházban történő regisztrációt követően lehetséges.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-16 óráig.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
A megrendelés beérkezéséről a vásárló 24 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt kap. Általános a munkanapokon 14 óráig leadott rendeléseket aznap, a 14 óra után leadott rendeléseket a következő mukanapon adjuk át a futárszolgálatnak. Kivételt képesnek ez alól azon termékek, ahol eltérő szállítási idő kerül feltüntetésre.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történőelőzetes bejelentésnélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Rendelés menete

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.
2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a„Vásárláas folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, válassza a „Kosár megtekintése” vagy a „Fizetés” gombok valamelyikét.
3. Ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „Kosár ürítése” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően válassza a „Kosár frissítése” gombot.
4. A rendelés folytatásához szükséges a regisztráció*, illetve az azt követő bejelentkezés.
5. Adja meg a szállítási és számlázási adatokat.
6. Válasszon szállítási és fizetési módot.
7. Tekintse át rendelését, szükség esetén írjon megjegyzést rendeléséhez. Amennyiben mindent rendben talált, a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásával erősítheti meg rendelését.
8. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően 24 órán belül visszaigazolást kap.

*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül nem lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését. Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. A hibásan megadott telefonszám és/vagy e-mail cím a visszaigazolás hiányát eredményezheti! Adatait bármikor módosíthatja a webáruház „Fiókom” menüpontjában, azonban a már leadott rendelések a korábbi adatokkal kerülnek teljesítésre, így esetleges változtatás, adatmódosítás esetén vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeinken!

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a kiszállítónak kell kifizetni. Személyes átvétel esetén a számla átadásakor kell azt kiegyenlíteni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kiszállító előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére, banki átutalással.

Fizetési lehetőségek:

 

- személyesen átvétel esetén készpénzzel
- előre utalással bankszámlánkra
- utánvétellel, a megrendelés átvételekor

 

Személyes átvétel:
Személyes átvételre irodánkban van lehetőség (1089 Budapest, Üllői út 102.) előre egyeztetett időpontban. Amennyiben ezt az átvételt választotta, kollégánk fel fogja venni Önnel a kapcsolatot.

Előre utalás bankszámlánkra:
A rendelés leadását követően annak ellenértéket utalja bankszámlánkra:
12011021-00147999-00100008 (Raiffeisen Bank)
A közlemény rovatban kérjük tüntesse fel megrendelésének azonosítószámát. Az összeg beérkezését követően küldjük a megrendelt terméket, vagy át tudja venni azt irodánkban.

Utánvétellel:
Termékeink kiszállítását a GLS futárszolgálat végzi. A kiszállítás várható ideje a megrendelést követő 24-48 óra. Kivételt képeznek ez alól azon termékek, melyeknél ettől eltérő szállítási idő kerül feltüntetésre. Amennyiben ettől valamilyen oknál fogva kénytelenek vagyunk eltérni, úgy minden esetben felvesszük a kapcsolatot Önnel.

A 14-óráig megrendelt terméket még aznap, 14-óra után pedig a következő munkanapon lesz átadva a futárnak. A munkaszüneti napon küldött megrendelések a következő munkanapon lesznek elküldve.

Szállítási költség:

• 12.000 Ft alatti rendelés esetén a hagyományos szállítás díja 1.250.- Ft.
• 12.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás díjtalan.
• A garantált 24 órán belül történő kiszállítás minden esetben 3.500.- Ft. (A következő nap 12 óráig tudja garantálni a GLS.)
• Budapest területén lehetőség van szombati kiszállításra is, ez esetben a szállítási költség – értékhatártól függetlenül - 5.200 Ft. Kérjük a megjegyzés rovatban tüntesse fel ez irányú igényét.

Budapest területén belül lehetőség van azonnali kiszállításra is biciklis futárral. Kérjük ebben az esetben válassza weboldalunkon az utánvétet és a megjegyzés rovatba tüntesse fel az azonnali kiszállításra vonatkozó igényét. Az aktuális díjszabásról a futar.com oldalon tájékozódhat.

Szállítás külföldre:
Előre utalás esetén lehetőség van a környező országokba történő szállításra is. Szlovákiába 24-48 órán belül, Szlovéniába, Ausztriába, Csehországba és Romániába 48-72 órán belül érkezik meg a küldemény.

Körzet / (Ft / csomag)	< 2 kg	< 3 kg	< 5 kg
Szlovákia	4.200.- Ft	5.400.- Ft	5.400.- Ft
Szlovénia, Ausztria, Csehország, Románia	7.800- Ft	9.250.- Ft	9.450.- Ft

Más országokba történő kiszállítás esetén kérjük egyeztessen velünk a termék megrendelése előtt.
A szállítási költség minden esetben tartalmazza a csomagolás díját is!

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Adatkezelés

A webáruház használata során az Auren Kft.a részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az az Auren Kft.alvállalkozója. (Pl: GLS futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az Auren Kft.kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Auren Kft.megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Auren Kft..bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az ekszerek@ekszerek.hu e-mail címen.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Auren Kft.általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Garancia

Minden termékünkre –rendeltetésszerű használat esetén - 1 év garanciát vállalunk. Bármilyen probléma esetén forduljon hozzánk bizalommal.

Mi nem minősül rendeltetésszerű használatnak?
Reklamációt a következő esetekben nem áll módunban elfogadni:

• természetes elhasználódás
• nem megfelelő használat következtében fellépő megrongálódás (víz, hajlakk és parfüm által okozott hibák)
• mechanikus megrongálódás (kopás, karcolás, az ékszer elszakadása)

A termékek az eladóhoz történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott termékeket közvetlenül irodánk címére küldheti vissza: 1089 Budapest, Üllői út 102. Portósan küldött csomagokat nem veszünk át, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

A garanciára vonatkozó kormányrendelet:

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §-ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következő rendeletet alkotja:
1. § (1) A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerződés [Ptk. 685. § e) pontja] keretében értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.
(2) Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
(3) A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó).
(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
2. § (1) A jótállás időtartama egy év.
(2) A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
3. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel együtt - külön kérés nélkül - jótállási jegyet átadni.
(2) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.
(3) A jótállási jegyen fel kell tüntetni:
a) a forgalmazó nevét és címét,
b) a fogyasztási cikk megnevezését, típusát, gyártási számát, továbbá - ahol alkalmazható - azonosításra alkalmas részeinek meghatározását,
c) a gyártó és - külföldről származó termék esetén - az importáló nevét, címét,
d) a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit,
e) a vásárlás vagy az üzembe helyezés időpontját.
(4) A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti.
4. § (1) A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.
(2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:

• Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
• Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.
• Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről

A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 55. §-ánake) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket rendeli el:1
1. § (1)2 A rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki, amelyet fogyasztó és vállalkozás köt egymással termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló, a vállalkozás által működtetett távértékesítési rendszer keretében olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében a vállalkozás kizárólag távközlő eszközt alkalmaz (távollevők között kötött szerződés).
(2) A rendelet akkor alkalmazható, ha külön jogszabály a rendelet hatálya alá tartozó szerződésről eltérően nem rendelkezik.
(3) A rendelet hatálya nem terjed ki:
a)3a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló törvény által szabályozott pénzügyi ágazati szolgáltatásokra irányuló szerződésekre;
b) automatából történő értékesítésre;
c)4nyilvános telefonállomás igénybevétele útján az elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött szerződésre;
d) az építési szerződésre;
e) ingatlan tulajdonjogának vagy ingatlanra vonatkozó más jog megszerzésére irányuló szerződésekre, kivéve a bérleti szerződést;
f) az árverésen kötött szerződésre.
(4)5 Nem kell alkalmazni a 2-6. §, valamint a 7. § (1) bekezdésének rendelkezéseit
a)6az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre, továbbá
b)7az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján a vállalkozás e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja.
(5) E rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon, videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel vagy érintőképernyővel, az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax) és a televízió.

2. § (1)8 A vállalkozás a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni:
a) a vállalkozás cégnevéről (nevéről) és címéről (székhelyéről, illetve lakóhelyéről) azonosításra alkalmas módon;
b) a szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről;
c) a terméknek, illetve szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is magában foglaló áráról, illetve díjáról, valamint az összes járulékos költségről, így különösen a fuvardíjról, szállítási vagy postaköltségről;
d) a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről;
e) az elállás jogáról (4. és 5. §);
f) a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg;
g) a vállalkozás ajánlati kötöttségének idejéről;
h) a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor.
(2)9 A vállalkozás az (1) bekezdés szerinti tájékoztatási kötelezettségnek egyértelműen, közérthetően és pontosan, az igénybe vett távközlő eszköznek megfelelő módon köteles eleget tenni.
(3)10 Ha a vállalkozás telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak, a telefonbeszélgetés megkezdésekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát, valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre irányuló szándékára.
3. § (1)11 A vállalkozás köteles a 2. § (1) bekezdés a)-e) pontjában foglaltakról való tájékoztatást írásban - papíron vagy más, a fogyasztó számára hozzáférhető tartós adathordozón - a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Ha e kötelezettségének a szerződéskötést megelőzően nem tett eleget, ezt az írásbeli megerősítést a szerződés teljesítése során kellő időben, de - kivéve, ha a teljesítés harmadik személy részére történik - legkésőbb a teljesítés időpontjában köteles a fogyasztó részére rendelkezésre bocsátani.
(2)12 Az (1) bekezdés szerinti írásbeli megerősítésnek a 2. § (1) bekezdés a)-e) pontjában foglaltakon túl tartalmaznia kell:
a) a 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. § (5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. § (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállás joga nem illeti meg;
b) a vállalkozás azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó panaszait érvényesítheti;

c) az esetleges jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokat (alkatrészellátás, javítószolgálat);
d) a szerződés megszüntetésének lehetőségét, ha az határozatlan időre szól, vagy tartama az egy évet meghaladja.
(3)13 Az (1)-(2) bekezdésben foglaltak nem alkalmazhatóak távközlő eszköz útján egyetlen alkalommal nyújtott olyan szolgáltatás esetében, amelynek ellenértékét a távközlő eszköz üzemeltetője részére kell megfizetni. A fogyasztót azonban ilyen esetben is tájékoztatni kell a vállalkozásnak a (2) bekezdés b) pontjában meghatározott címéről.
(4)14 E § alkalmazásában tartós adathordozó az olyan eszköz, amely a fogyasztó számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
4. §15 (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot

a)16szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b)17olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c)18olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e)19hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
6. § (1)20 Ha a termék árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben a vállalkozás által nyújtott kölcsön [a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § o) pontja] fedezi, a fogyasztó 4. § szerinti elállási jogának gyakorlása a fogyasztási kölcsönszerződést is felbontja.
(2)21 A fogyasztó a vállalkozásnak a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát nem köteles megtéríteni, és tőle kamat vagy egyéb költség sem követelhető.
(3)22 Az (1)-(2) bekezdésben foglaltakat kell megfelelően alkalmazni, ha a termék árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben harmadik személy által nyújtott fogyasztási kölcsön (a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény 2. számú melléklete III. 5. pont) fedezi, feltéve, hogy a fogyasztási kölcsönszerződés a pénzügyi intézmény és a vállalkozás előzetes megállapodásán alapul. A vállalkozás köteles a fogyasztó elállásától a pénzügyi intézményt haladéktalanul értesíteni.
7. § (1)23 Ha a felek a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a vállalkozás a szolgáltatás rendeltetéséből kétségtelenül megállapítható időpontban, ennek hiányában a fogyasztó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek a vállalkozáshoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
(2)24 Ha a vállalkozás a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a vállalkozást nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

(3)25 Ha a vállalkozás a szerződésben meghatározott módon helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással teljesít, a 4. § szerinti elállási jog gyakorlása folytán a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vállalkozást terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással történő teljesítésről a vállalkozás egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni.
8. § (1)26 A vállalkozás nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan terméket értékesít, illetve olyan szolgáltatást nyújt, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg.
(2)27 A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni a vállalkozás ajánlatának - hallgatólagos - elfogadását.
9. § (1)28 A fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges ahhoz, hogy a vállalkozás a szerződéskötés céljából automata hívókészüléket, illetve távmásolót (telefaxot) használjon.
(2)29 Ha külön jogszabály eltérően nem rendelkezik, a vállalkozás a fogyasztó kifejezett tiltakozásának hiányában használhat olyan, közvetlen kapcsolatot lehetővé tevő távközlő eszközt, amely nem tartozik az (1) bekezdés hatálya alá.
10. §30 A vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a rendeletben meghatározott tájékoztatási kötelezettségének eleget tett, a határidők betartására vonatkozó előírásokat megtartotta, valamint a fogyasztó 9. §-ban előírt hozzájárulását beszerezte.
11. § (1) A fogyasztó a rendeletben meghatározott jogáról érvényesen nem mondhat le.
(2) A rendeletben foglaltaktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni.
(3)31 Ha a rendelet hatálya alá tartozó szerződés az Európai Gazdasági Térség valamelyik államával szoros kapcsolatban áll, harmadik ország jogának a felek által a szerződésre irányadó jogként való választása érvénytelen annyiban, amennyiben e harmadik ország joga az említett államnak a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvet átültető jogszabálya eltérést nem engedő rendelkezésével ellentétes. Az érintett kérdésben a felek által választott jog helyett az említett állam jogát kell a szerződésre alkalmazni.
11/A. §32 A 2. és 3. § rendelkezéseinek megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényben meghatározott szabályok szerint jár el.
12. § (1) Ez a rendelet 1999. március 1-jén lép hatályba, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.
(2)33
(3)34 Ez a rendelet a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztók védelméről szóló, 1997. május 20-i 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgálja; az irányelv 8. cikke kivételével.

 

1 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 16. § (1) c).
2 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (1). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
3 Megállapította: 90/2005. (V. 6.) Korm. rendelet 1. §. Hatályos: 2005. VII. 1-től.
4 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (2). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
5 Megállapította: 2/2006. (I. 4.) Korm. rendelet 1. § (2). Hatályos: 2006. III. 1-től.
6 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) a).
7 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b).
8 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (3). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
9 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) c).
10 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (4). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
11 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (5). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
12 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (5). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
13 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) d).
14 Beiktatta: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (6). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
15 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (7). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
16 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b), f).
17 Módosította: 2/2006. (I. 4.) Korm. rendelet 4. § (2) a) ac), 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) g).
18 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) g).
19 Módosította: 71/2009. (IV. 2.) Korm. rendelet 3. §.
20 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b), e), h).
21 Megállapította: 71/2009. (IV. 2.) Korm. rendelet 1. § (1). Hatályos: 2009. V. 2-től.
22 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b)-c), e).
23 Megállapította: 71/2009. (IV. 2.) Korm. rendelet 1. § (2). Hatályos: 2009. V. 2-től.

24 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b), g), j).
25 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b), e), j)-k).
26 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) c), l).
27 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b).
28 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b).
29 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b).
30 Módosítva: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) m) alapján.
31 Beiktatta: 2/2006. (I. 4.) Korm. rendelet 1. § (3). Hatályos: 2006. III. 1-től.
32 Beiktatta: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (8). Módosította: 351/2010. (XII. 30.) Korm. rendelet 57. §.
33 Hatályon kívül helyezte: 370/2004. (XII. 26.) Korm. rendelet 9. § (2) b). Hatálytalan: 2005. II. 24-től.
34 Megállapította: 2/2006. (I. 4.) Korm. rendelet 1. § (4). Hatályos: 2006. III. 1-től.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, azt megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, telefonon, vagy postai úton. Levélben történő jelzés alkalmával a postai bélyegző időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a beérkező hívás időpontját. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a feladás tényét. A megrendelt terméket postai úton, vagy személyesen juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A termék visszaérkezését követő harminc napon belül az Auren Kft.Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

Auren Kft.
Budapest, 2014.03.25.